Информированное согласие на перманентный макияж: что в нём должно быть
Перед каждой процедурой клиент должен понимать, что его ждёт, и подтвердить это письменно. Хорошо составленное информированное согласие защищает и его, и вас. Разберём, что в нём обязательно должно быть и как обойтись без бумаги.
Зачем нужно информированное согласие
Согласие подтверждает, что клиент получил понятную информацию о процедуре, рисках и уходе после неё и сообщил о состоянии своего здоровья. Если возникнет претензия, это доказательство того, как вы работали. Поэтому его подписывают до начала процедуры и хранят в порядке.
Что в нём обязательно должно быть
- Данные клиента и студии, имя мастера, который выполняет процедуру
- Описание процедуры, зоны и техники
- Риски, возможные реакции и результат, которого можно ожидать
- Сведения о состоянии здоровья и противопоказаниях
- Рекомендации до и после процедуры
- Отдельное разрешение на использование фотографий
- Дата и подпись клиента или законного представителя, если клиент несовершеннолетний
Согласие на процедуру и согласие на обработку данных — не одно и то же
Информированное согласие касается процедуры. Документ о конфиденциальности касается персональных данных, к которым в этой работе относятся сведения о здоровье и фотографии. Это два разных документа, и лучше держать их отдельно: так клиент может, например, согласиться на процедуру, но не на публикацию своих фото.
Как подписать без бумаги
В Pigmatia клиент читает и подписывает документ прямо на iPhone или iPad. К документу прикладывается анамнез, тексты можно изменить под себя, а для несовершеннолетних предусмотрена подпись законного представителя. Согласие превращается в PDF с данными вашей студии, готовый к хранению или отправке, и остаётся в карте клиента.
Когда его обновлять
Согласие, подписанное несколько лет назад, не распространяется на новую процедуру. Попросите подписать его заново, если меняется зона или техника и если прошло много времени, и каждый раз уточняйте, не изменилось ли состояние здоровья. Разрешение на использование фотографий можно отозвать в любой момент: в Pigmatia отзыв сохраняется с датой.
Частые вопросы
Действительно ли согласие, подписанное на планшете?
Это зависит от правил вашей страны. Как правило, важно иметь возможность показать, кто, что и когда подписал: поэтому Pigmatia создаёт PDF с датой и подписью. По конкретным требованиям обратитесь к своему консультанту.
Можно ли использовать собственный текст?
Да. Тексты согласия и документа о конфиденциальности можно изменить, чтобы привести их в соответствие с рекомендациями вашего консультанта или профессиональной ассоциации.
Нужно ли согласие и для коррекции?
Хорошая практика — снова уточнить состояние здоровья и подтвердить согласие, особенно если после первой процедуры прошло время.
Этот материал носит информационный характер и не заменяет юридическую консультацию: требования различаются в разных странах.