Напоминания и коррекции: как не забыть ни одного клиента
Работа над перманентным макияжем не заканчивается, когда клиент выходит из студии. Нужно проверить заживление, назначить коррекцию, а со временем обновить цвет. У мастеров, которые хорошо ведут эти этапы, клиенты довольнее, а расписание плотнее.
Три этапа после процедуры
- Контроль заживления: в первые дни, чтобы убедиться, что всё идёт хорошо
- Коррекция: обычно через несколько недель, когда кожа полностью зажила
- Обновление цвета: через месяцы или годы, когда пигмент посветлел
Правильные сроки зависят от зоны, техники и кожи, поэтому удобно задавать их для каждого случая отдельно.
Почему напоминания вручную не работают
Когда клиентов немного, хватает ежедневника. Когда их десятки, помнить, кто и когда должен вернуться, невозможно: кто-то пропускает коррекцию, кто-то идёт обновлять цвет в другое место. Каждое забытое напоминание — это менее красивый результат и потерянная запись.
Напоминания, которые создаются сами
Когда вы вносите процедуру в Pigmatia, приложение само создаёт напоминания о заживлении, коррекции и обновлении цвета. Сроки можно настроить, в том числе отдельно для каждой зоны. Когда дата приближается, вы получаете уведомление, а на главном экране видите список тех, с кем нужно связаться.
Нужное сообщение уже готово
К каждому напоминанию можно отправить клиенту готовое сообщение через Сообщения, WhatsApp или электронную почту и дописать его своими словами. То же касается памятки перед процедурой и рекомендаций по уходу после неё.
От напоминания к новой записи
Вовремя напомненное обновление цвета превращается в запись в расписании. Добавьте к этому поздравление с днём рождения и акцию для тех, кто дал согласие на рассылку, — и клиенты возвращаются сами, без долгих уговоров.
Частые вопросы
Через сколько времени делают коррекцию?
Это зависит от зоны, техники и кожи: чаще всего через 4–8 недель после первой процедуры. В Pigmatia сроки задаёте вы, в том числе разные для каждой зоны.
Приходят ли напоминания и клиенту?
Приложение напоминает вам; одним касанием вы отправляете клиенту готовое сообщение через Сообщения, WhatsApp или электронную почту.
Можно ли создать собственное напоминание?
Да. Помимо автоматических, для каждого клиента можно добавить собственные напоминания.