Fiche client et anamnèse : que noter pour chaque soin
La fiche client est la mémoire de votre studio. Elle contient tout ce qu'il vous faut pour travailler en sécurité aujourd'hui et pour refaire la même couleur dans un an. Voici ce qu'il vaut la peine de noter, et comment ne pas s'y perdre.
L'anamnèse avant tout
Avant de prendre le dermographe, vous devez savoir s'il existe des situations qui déconseillent le soin ou obligent à le reporter. Une fiche d'anamnèse bien faite pose toujours les mêmes questions, dans le même ordre, et garde la trace des réponses. Elle comprend en général :
- Les allergies et réactions aux pigments, aux métaux ou aux anesthésiants
- Les médicaments pris et les traitements en cours
- La grossesse et l'allaitement
- Les maladies de peau, le diabète, les troubles de la coagulation
- Les soins esthétiques ou interventions récentes sur la zone
Peau et phototype
Le type de peau et le phototype modifient la façon dont le pigment est retenu et dont il vire avec le temps. Les noter dans la fiche vous aide à choisir la technique et la couleur, et à comprendre des mois plus tard pourquoi un travail a cicatrisé d'une certaine façon.
Le journal des soins
Pour chaque séance, il est utile d'enregistrer la zone, la technique, le dermographe, le voltage, les aiguilles et les pigments avec leur lot. À la retouche ou au ravivage, vous savez exactement d'où repartir, sans vous fier à votre mémoire.
Du papier à l'app
Dans Pigmatia, chaque cliente a une fiche avec ses coordonnées, ses photos, son anamnèse, son type de peau et son phototype. Si l'anamnèse contient une contre-indication, l'app vous le signale par une alerte automatique. Soins, photos, consentements, paiements et suivis se trouvent dans la même fiche, avec l'historique complet.
Protéger des données aussi sensibles
Les informations de santé sont des données sensibles et doivent être protégées. Dans Pigmatia, elles restent sur votre appareil et, si vous l'activez, dans votre iCloud privé ; l'app peut être verrouillée avec Face ID, Touch ID ou un code.
Questions fréquentes
À quelle fréquence faut-il mettre à jour l'anamnèse ?
À chaque nouveau soin et à chaque retouche : médicaments, grossesse ou allergies peuvent changer en quelques mois.
Puis-je joindre l'anamnèse au consentement ?
Oui. Dans Pigmatia, l'anamnèse est jointe au consentement éclairé, que la cliente signe sur l'appareil.
Puis-je importer les fiches de mon ancien logiciel ?
Vous pouvez importer la liste de vos clients avec l'outil gratuit sur pigmatia.com/import ; l'anamnèse et les soins se complètent ensuite dans l'app.
Ce guide ne remplace pas l'avis d'un médecin : en cas de doute sur l'état de santé d'une cliente, demandez un avis médical avant de poursuivre.