Seguimientos y retoques: cómo no olvidar a ningún cliente
Un trabajo de maquillaje permanente no termina cuando el cliente sale del estudio. Está la cicatrización por controlar, el retoque por fijar y, con el tiempo, el color por renovar. Quien sigue bien estas etapas tiene clientes más satisfechos y una agenda más llena.
Las tres etapas después del tratamiento
- Control de cicatrización: en los primeros días, para comprobar que todo va bien
- Retoque: normalmente tras unas semanas, con la cicatrización completada
- Renovación de color: tras meses o años, cuando el pigmento se ha aclarado
Los plazos adecuados dependen de la zona, de la técnica y de la piel: por eso conviene poder decidirlos caso por caso.
Por qué los recordatorios a mano no aguantan
Con pocos clientes basta una agenda. Cuando son decenas, recordar quién tiene que volver y cuándo es imposible: alguien se salta el retoque, otro se va a renovar el color a otro sitio. Cada seguimiento olvidado es un resultado menos bonito y una cita perdida.
Seguimientos que se crean solos
En Pigmatia, cuando registras un tratamiento, la app crea por sí sola los seguimientos de cicatrización, retoque y renovación de color. Los plazos se pueden personalizar, incluso por zona. Al acercarse la fecha recibes una notificación y encuentras en la pantalla de inicio la lista de a quién contactar.
El mensaje adecuado, ya preparado
Para cada seguimiento puedes enviar al cliente un mensaje ya redactado por Mensajes, WhatsApp o Email, y personalizarlo con tus palabras. Lo mismo ocurre con la guía previa al tratamiento y con las indicaciones posteriores.
Del seguimiento a la nueva cita
Una renovación de color recordada en el momento oportuno se convierte en una cita en la agenda. Si a eso añades la felicitación de cumpleaños y una promoción dirigida a quien ha dado su consentimiento, los clientes vuelven sin que tengas que perseguirlos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo después se hace el retoque?
Depende de la zona, la técnica y la piel: a menudo entre 4 y 8 semanas después del primer tratamiento. En Pigmatia los plazos los fijas tú, incluso distintos para cada zona.
¿Los recordatorios llegan también al cliente?
La app te avisa a ti; con un toque envías al cliente el mensaje ya preparado por Mensajes, WhatsApp o Email.
¿Puedo crear un seguimiento personalizado?
Sí. Además de los automáticos, puedes añadir seguimientos personalizados para cada cliente.