Follow-up e ritocchi: come non dimenticare nessun cliente
Un lavoro di trucco permanente non finisce quando il cliente esce dallo studio. C'è la guarigione da controllare, il ritocco da fissare e, col tempo, il colore da rinnovare. Chi segue bene queste tappe ha clienti più soddisfatti e un'agenda più piena.
Le tre tappe dopo il trattamento
- Controllo della guarigione: nei primi giorni, per verificare che tutto proceda bene
- Ritocco: di solito dopo alcune settimane, a guarigione completata
- Rinnovo colore: dopo mesi o anni, quando il pigmento si è schiarito
I tempi giusti dipendono dalla zona, dalla tecnica e dalla pelle: per questo conviene poterli decidere caso per caso.
Perché i promemoria a mano non reggono
Con pochi clienti basta un'agenda. Quando diventano decine, ricordare chi deve tornare e quando è impossibile: qualcuno salta il ritocco, qualcun altro va a rinnovare il colore altrove. Ogni follow-up dimenticato è un risultato meno bello e un appuntamento perso.
Follow-up che partono da soli
In Pigmatia, quando registri un trattamento, l'app crea da sola i follow-up di guarigione, ritocco e rinnovo colore. I tempi sono personalizzabili, anche per singola zona. All'avvicinarsi della data ricevi una notifica e trovi nella schermata iniziale l'elenco di chi contattare.
Il messaggio giusto, già pronto
Per ogni follow-up puoi inviare al cliente un messaggio già scritto tramite Messaggi, WhatsApp o Email, e personalizzarlo con le tue parole. Lo stesso vale per la guida da leggere prima del trattamento e per le indicazioni da seguire dopo.
Dal follow-up al nuovo appuntamento
Un rinnovo colore ricordato al momento giusto diventa un appuntamento in agenda. Se a questo aggiungi gli auguri di compleanno e una promozione mirata a chi ha dato il consenso, i clienti tornano senza che tu debba rincorrerli.
Domande frequenti
Dopo quanto tempo si fa il ritocco?
Dipende da zona, tecnica e pelle: spesso tra 4 e 8 settimane dal primo trattamento. In Pigmatia i tempi li imposti tu, anche diversi per ogni zona.
I promemoria arrivano anche al cliente?
L'app avvisa te; con un tocco invii al cliente il messaggio già pronto tramite Messaggi, WhatsApp o Email.
Posso creare un follow-up personalizzato?
Sì. Oltre a quelli automatici puoi aggiungere follow-up personalizzati per ogni cliente.