Follow-ups en nabehandelingen: zo vergeet je geen enkele klant
Een permanente make-up is niet klaar wanneer de klant de studio verlaat. De genezing moet worden gecontroleerd, de nabehandeling gepland en na verloop van tijd de kleur opgefrist. Wie die stappen goed volgt, heeft tevredener klanten en een vollere agenda.
De drie stappen na de behandeling
- Genezingscontrole: in de eerste dagen, om te kijken of alles goed gaat
- Bijwerken: meestal na enkele weken, als de huid is genezen
- Kleur opfrissen: na maanden of jaren, als het pigment lichter is geworden
De juiste termijnen hangen af van de zone, de techniek en de huid: daarom is het handig om ze per geval te kunnen bepalen.
Waarom herinneringen met de hand niet houdbaar zijn
Met een handvol klanten volstaat een agenda. Worden het er tientallen, dan is het onmogelijk te onthouden wie wanneer terug moet komen: de een slaat het bijwerken over, de ander laat de kleur elders opfrissen. Elke vergeten follow-up is een minder mooi resultaat en een gemiste afspraak.
Follow-ups die vanzelf starten
Leg je in Pigmatia een behandeling vast, dan maakt de app zelf de follow-ups voor genezing, bijwerken en kleur opfrissen aan. De termijnen zijn aan te passen, ook per zone. Als de datum nadert krijg je een melding en vind je op het beginscherm de lijst met wie je moet benaderen.
Het juiste bericht, al klaar
Bij elke follow-up kun je de klant een kant-en-klaar bericht sturen via Berichten, WhatsApp of e-mail, en het in je eigen woorden aanpassen. Hetzelfde geldt voor de voorbereidingsgids en voor de nazorginstructies.
Van follow-up naar nieuwe afspraak
Een kleuropfrissing waar je op het juiste moment aan herinnert, wordt een afspraak in de agenda. Voeg daar verjaardagswensen en een actie voor klanten die toestemming gaven aan toe, en klanten komen terug zonder dat je achter ze aan hoeft.
Veelgestelde vragen
Hoelang na de behandeling volgt het bijwerken?
Dat hangt af van zone, techniek en huid: vaak tussen 4 en 8 weken na de eerste behandeling. In Pigmatia stel je de termijnen zelf in, ook verschillend per zone.
Komen de herinneringen ook bij de klant aan?
De app herinnert jou; met één tik stuur je de klant het kant-en-klare bericht via Berichten, WhatsApp of e-mail.
Kan ik een eigen follow-up aanmaken?
Ja. Naast de automatische kun je voor elke klant eigen follow-ups toevoegen.