Takipler ve rötuşlar: hiçbir müşteriyi unutmamanın yolu
Bir kalıcı makyaj çalışması, müşteri stüdyodan çıktığında bitmez. Kontrol edilecek bir iyileşme, belirlenecek bir rötuş ve zamanla yenilenecek bir renk vardır. Bu aşamaları iyi takip edenlerin müşterileri daha memnun, ajandası daha dolu olur.
İşlemden sonraki üç aşama
- İyileşme kontrolü: ilk günlerde, her şeyin yolunda gittiğini görmek için
- Rötuş: genellikle birkaç hafta sonra, iyileşme tamamlandığında
- Renk yenileme: aylar ya da yıllar sonra, pigment açıldığında
Doğru süreler bölgeye, tekniğe ve cilde bağlıdır: bu yüzden her durum için ayrı ayrı belirleyebilmek iyidir.
Elle tutulan hatırlatmalar neden yetmez
Birkaç müşteriyle bir ajanda yeter. Sayı onlarca olunca kimin ne zaman geri gelmesi gerektiğini hatırlamak imkânsızdır: biri rötuşu atlar, bir başkası rengini başka yerde yeniletir. Unutulan her takip, daha az güzel bir sonuç ve kaybedilmiş bir randevudur.
Kendiliğinden başlayan takipler
Pigmatia'da bir işlemi kaydettiğinde uygulama iyileşme, rötuş ve renk yenileme takiplerini kendisi oluşturur. Süreler, her bölge için ayrı ayrı bile kişiselleştirilebilir. Tarih yaklaştığında bir bildirim alırsın ve ana ekranda kiminle iletişime geçmen gerektiğinin listesini görürsün.
Doğru mesaj, hazır halde
Her takip için müşteriye Mesajlar, WhatsApp ya da e-posta üzerinden önceden yazılmış bir mesaj gönderebilir ve onu kendi sözlerinle kişiselleştirebilirsin. Aynı şey işlem öncesi rehber ve işlem sonrası bakım talimatları için de geçerlidir.
Takipten yeni randevuya
Doğru zamanda hatırlatılan bir renk yenileme, ajandada bir randevuya dönüşür. Buna doğum günü kutlamasını ve izin vermiş olanlara yönelik bir kampanyayı eklersen, müşteriler peşlerinden koşmana gerek kalmadan geri gelir.
Sık sorulan sorular
Rötuş ne kadar süre sonra yapılır?
Bölgeye, tekniğe ve cilde bağlıdır: çoğu zaman ilk işlemden 4 ila 8 hafta sonra. Pigmatia'da süreleri sen belirlersin; her bölge için farklı da olabilir.
Hatırlatmalar müşteriye de ulaşıyor mu?
Uygulama seni uyarır; tek dokunuşla hazır mesajı müşteriye Mesajlar, WhatsApp ya da e-posta üzerinden gönderirsin.
Kişiye özel bir takip oluşturabilir miyim?
Evet. Otomatik olanların yanı sıra her müşteri için özel takipler ekleyebilirsin.