Follow-ups und Nachbesserungen: So vergisst du keine Kundin
Eine Permanent-Make-up-Arbeit endet nicht, wenn die Kundin das Studio verlässt. Die Heilung will kontrolliert, die Nachbesserung geplant und mit der Zeit die Farbe aufgefrischt werden. Wer diese Schritte gut begleitet, hat zufriedenere Kundinnen und einen volleren Kalender.
Die drei Schritte nach der Behandlung
- Heilungskontrolle: in den ersten Tagen, um zu prüfen, ob alles gut verläuft
- Nachbesserung: meist nach einigen Wochen, wenn die Haut abgeheilt ist
- Farbauffrischung: nach Monaten oder Jahren, wenn das Pigment heller geworden ist
Die richtigen Zeiten hängen von Zone, Technik und Haut ab: Deshalb ist es gut, sie von Fall zu Fall festlegen zu können.
Warum Erinnerungen von Hand nicht durchhalten
Bei wenigen Kundinnen genügt ein Kalender. Sind es Dutzende, lässt sich nicht mehr behalten, wer wann wiederkommen soll: Die eine lässt die Nachbesserung aus, die andere frischt die Farbe woanders auf. Jedes vergessene Follow-up bedeutet ein weniger schönes Ergebnis und einen verlorenen Termin.
Follow-ups, die von selbst entstehen
Wenn du in Pigmatia eine Behandlung erfasst, legt die App die Follow-ups für Heilung, Nachbesserung und Farbauffrischung selbst an. Die Zeiten lassen sich anpassen, auch für einzelne Zonen. Rückt das Datum näher, bekommst du eine Mitteilung und findest auf dem Startbildschirm die Liste, wen du kontaktieren solltest.
Die passende Nachricht, schon fertig
Zu jedem Follow-up kannst du der Kundin eine vorformulierte Nachricht über Nachrichten, WhatsApp oder E-Mail schicken und sie mit eigenen Worten anpassen. Dasselbe gilt für die Hinweise vor der Behandlung und für die Pflegeanleitung danach.
Vom Follow-up zum neuen Termin
Eine Farbauffrischung, an die du im richtigen Moment erinnerst, wird zu einem Termin im Kalender. Kommen Geburtstagsgrüße und eine Aktion für alle dazu, die eingewilligt haben, kehren deine Kundinnen zurück, ohne dass du ihnen nachlaufen musst.
Häufige Fragen
Wann macht man die Nachbesserung?
Das hängt von Zone, Technik und Haut ab: oft zwischen 4 und 8 Wochen nach der ersten Behandlung. In Pigmatia legst du die Zeiten selbst fest, auch unterschiedlich je Zone.
Kommen die Erinnerungen auch bei der Kundin an?
Die App erinnert dich; mit einem Fingertipp schickst du der Kundin die fertige Nachricht über Nachrichten, WhatsApp oder E-Mail.
Kann ich ein eigenes Follow-up anlegen?
Ja. Zusätzlich zu den automatischen kannst du für jede Kundin eigene Follow-ups hinzufügen.