Follow-ups e retoques: como não esquecer nenhuma cliente
Um trabalho de maquiagem definitiva não termina quando a cliente sai do estúdio. Há a cicatrização para acompanhar, o retoque para marcar e, com o tempo, a cor para renovar. Quem cuida bem dessas etapas tem clientes mais satisfeitas e uma agenda mais cheia.
As três etapas depois do procedimento
- Controle de cicatrização: nos primeiros dias, para conferir se está tudo bem
- Retoque: normalmente depois de algumas semanas, com a cicatrização concluída
- Renovação de cor: depois de meses ou anos, quando o pigmento clareou
Os prazos certos dependem da área, da técnica e da pele: por isso é bom poder defini-los caso a caso.
Por que os lembretes manuais não se sustentam
Com poucas clientes, uma agenda basta. Quando são dezenas, lembrar quem deve voltar e quando é impossível: uma pula o retoque, outra renova a cor em outro lugar. Cada follow-up esquecido é um resultado menos bonito e um agendamento perdido.
Follow-ups que começam sozinhos
No Pigmatia, quando você registra um procedimento, o app cria sozinho os follow-ups de cicatrização, retoque e renovação de cor. Os prazos podem ser personalizados, inclusive por área. Quando a data se aproxima, você recebe uma notificação e encontra na tela inicial a lista de quem contatar.
A mensagem certa, já pronta
Para cada follow-up você pode enviar à cliente uma mensagem já escrita pelo Mensagens, WhatsApp ou e-mail, e personalizá-la com as suas palavras. O mesmo vale para o guia de preparação e para as orientações de cuidados depois do procedimento.
Do follow-up ao novo agendamento
Uma renovação de cor lembrada na hora certa vira um agendamento. Some a isso os parabéns de aniversário e uma promoção para quem deu consentimento, e as clientes voltam sem que você precise correr atrás.
Perguntas frequentes
Quanto tempo depois se faz o retoque?
Depende da área, da técnica e da pele: muitas vezes entre 4 e 8 semanas após o primeiro procedimento. No Pigmatia é você quem define os prazos, inclusive diferentes para cada área.
Os lembretes chegam também à cliente?
O app avisa você; com um toque você envia à cliente a mensagem já pronta pelo Mensagens, WhatsApp ou e-mail.
Posso criar um follow-up personalizado?
Sim. Além dos automáticos, você pode adicionar follow-ups personalizados para cada cliente.